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PER SEGNALAZIONI URGENTI PER LE QUALI SI VUOLE LA CERTEZZA DELLA IMMEDIATA PRESA IN CARICO. CHIAMARE IL 800 498 616.
Numero verde gratuito preposto all'accoglimento di tutte le segnalazioni, dove risponde un operatore, 24 ore su 24 e 365 giorni all'anno, in contatto con le squadre di tecnici reperibili.

PER SEGNALAZIONI NON URGENTI: www.heraluce.it
All'interno del sito, compilando lo spazio dedicato alle segnalazioni si inoltra una email che approda direttamente al call center per l'inserimento a sistema. Tale canale non è però da ritenersi utile per le segnalazioni con carattere di urgenza che segnalano pericolo per la sicurezza poiché in quanto email, non vi è garanzia della immediata presa in carico.

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